b) Dokumentace poškozeného vozidla před zahájením opravy
- kontaktovat likvidátora pojišťovny, u které má viník nehody sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla; pokud jste nehodu zavinili sami nebo je zavinění sporné, kontaktujte likvidátora pojišťovny, u které máte sjednáno havarijní pojištění
- není-li možné kontaktovat před opravou likvidátora, obraťte se na soudního znalce, aby pořídil dokumentaci poškozeného vozidla (POZOR: zpracování znaleckého posudku na určení výše škody však zadejte až po konzultaci s likvidátorem nebo právním oddělením D.A.S.!)
- nemáte-li možnost kontaktovat likvidátora ani soudního znalce, pořiďte dokumentaci poškozeného vozidla sami (na fotografiích musí být zachycena registrační značka vozidla a každé místo poškozeni)
 

c) Rozhodnutí o zahájení opravy poškozeného vozidla
Jedná-li se o rozsáhlejší poškození vozidla, případně se jedná o starší vozidlo, konzultujte s likvidátorem pojišťovny nebo soudním znalcem zda je ekonomicky účelné vozidlo opravovat (tj. zda předpokládané náklady opravy nepřesáhnou pořizovací hodnotu vozidla, kterou mělo na trhu s ojetými vozidly bezprostředně před nehodou), ještě před tím, než dáte opravně pokyn k zahájení opravy.
 

d) Uplatnění práva na náhradu škody proti viníkovi nehody
Úspěšnost uplatnění nároků na náhradu škody proti jinému účastníkovi dopravní nehody závisí na míře jeho zavinění dopravní nehody. Nároky za vás bude uplatňovat na základě vaší žádosti o poskytnutí právní ochrany D.A.S. Je-li zavinění sporné nebo se jedná o spoluvinu, vždy se vyplatí využít nejdříve práva na pojistné plnění z havarijního pojištění, pokud je pro poškozené vozidlo sjednáno, a proti předpokládanému viníkovi či spoluviníkovi pak uplatňovat pouze nároky, které nebudou z havarijního pojištění uspokojeny (např. spoluúčast, náklady za odtah vozidla apod.).
 

e) Uplatnění práva na pojistné plnění z havarijního pojištění
Uplatnění práva na pojistné plnění z havarijního pojištění bude aktuální vždy, jestliže sami nehodu zaviníte. Někdy se však vyplatí využít práva na pojistné plnění z havarijního pojištění i v případech, že nehodu zavinil jiný účastník silničního provozu, nebol v některých případech je možné dosáhnout z tohoto pojištění výhodnějšího odškodnění než z pojištění odpovědnosti, je možné provést úhradu servisu formou krycího dopisu.
 

B/ Škody vzniklé jiným účastníkům dopravní nehody, případně jiným osobám
Jestliže jste nehodu sami zavinili, máte vždy povinnost oznámit vznik škodní události pojišťovně, u které máte uzavřeno pojišťění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem motorového vozidla. Příslušná pojišťovna má povinnost uhradit za vás veškeré oprávněné nároky poškozených. Důležité je oznámit pojišťovně vznik škodní události ve stanovené lhůtě, neboť v opačném případě se budete vystavovat riziku, že proti vám uplatní pojišťovna za pozdní hlášení sankci.

Oznámení škodní události odpovědnostní pojišťovně je vhodné i v případech, kdy prvotní závěry nikterak nenasvědčují tomu, že byste na nehodě nesli jakoukoliv vinu, a to zejména pro případ, že by byla dodatečně prokázána určitá míra vaší spoluúčasti na zavinění.

Při dopravní nehodě je nejdůležitější zachovat klid a myslet především na bezpečnost svou i ostatních. Ihned po zastavení vozidla vypněte motor, zapněte výstražná světla, oblékněte si reflexní vestu, a pokud je to ihned možné a bezpečné označte místo nehody výstražným trojúhelníkem – mimo obec zhruba 50 metrů od nehody, na dálnici alespoň 100 metrů. Snažte se, aby se všichni účastníci pohybovali mimo vozovku a nebyli ohroženi projíždějícími vozidly. Pokud jsou na místo dopravní nehody přivolány složky integrovaného záchranného systému, spolupracujte a dbejte jejich pokynů.

Pokud nedošlo ke zranění osob, nebyl poškozen majetek třetí strany (například dopravní značení, svodidla nebo plot domu. Poškození firemního vozidla nebo vozidla na leasing není poškození 3. osoby.), škoda na žádném z vozidel nepřesahuje 200 000 Kč včetně přepravovaných věcí, účastníci se dohodnou na viníkovi a vozidla nebrání plynulosti provozu, není nutné policii volat. V takovém případě se nehoda řeší vyplněním záznamu o dopravní nehodě, tzv. euroformuláře, a to buď v papírové podobě, nebo i online na webových stánkách bouračka.cz. Účastníci si musí prokázat totožnost, vyměnit si údaje o sobě, vozidlech a pojištění, nafotit místo nehody i poškození vozidel a následně vše neprodleně nahlásit své pojišťovně. Při focení dopravní nehody je opět nutné zhodnotit svou bezpečnost. Tudíž pokud to situace dovolí, tak nafotit místo střetu a postavení vozidel ze všech čtyř stran a detailní poškození jednotlivých vozidel. Pokud to situace na místě kvůli bezpečnosti nedovolí, je vhodné se přesunout na bezpečnější místo a tam nafotit poškození vozidel a vyplnit formulář, aby se co nejméně omezoval silniční provoz.

Po zastavení a zajištění místa nehody je nutné událost oznámit policii a své pojišťovně, zejména pokud je zvíře na místě nebo jsou patrné stopy střetu například srst na vozidle v místě střetu. Operační důstojník následně určí další postup, kdy hlídka nemusí být vyslána na místo. Následně je nutné tuto událost fotograficky zdokumentovat včetně zvířete či stop a poškození.

Policii je naopak povinnost přivolat vždy, pokud dojde ke zranění nebo usmrcení osoby, ke škodě vyšší než 200 000 Kč, k poškození majetku třetí osoby, pokud se účastníci nejsou schopni dohodnout na viníkovi nebo existuje podezření na alkohol či jiné návykové látky. Pokud došlo ke zranění osob, vždy volejte záchrannou službu, ideálně na linku 155 nebo prostřednictvím aplikace Záchranka a nikdy neukončujte hovor dřív než pracovník operačního střediska. První pomoc poskytujte jen tehdy, pokud tím neohrozíte sebe. Nejdříve je nutné zastavit silné krvácení, zkontrolovat dýchání a v případě nutnosti zahájit masáž srdce až do příjezdu zdravotníků. Při více zraněných se zaměřte především na ty, kteří jsou tiší a nereagují.

Je povinen po střetu neprodleně zastavit, zajistit místo události, poskytnout první pomoc zraněným a podle okolností přivolat složky integrovaného záchranného systému. Řidič nesmí z místa nehody ujet či utéct ani se vyhýbat zjištění totožnosti. Ujetí z místa dopravní nehody je přestupek, za který může hrozit i zákaz řízení motorových vozidel. Pokud dojde k ujetí od dopravní nehody se zraněním, nejedná se o přestupek nýbrž o trestný čin, kdy hrozí trest odnětí svobody na dobu až pěti let.